Manuel Saenz's Babbling Blog

Veo en Marketing News que el uso de los cupones a través del móvil se va a empezar a generalizar, algo de lo que vengo oyendo bastante tiempo, aunque es probable que esta vez sí esté aquí la revolución. Desde luego, no hay factor más importante en el marketing que la oportunidad, y la oportunidad de vender en la calle se presenta cuando uno merodea la localización del comercio.

Ocurre que, si bien la tecnología está ya madura para hacer llegar el mensaje al usuario, lo que no está tan claro es que se nos permita identificar la posición del usuario que nos señale cuándo enviar el mensaje. En este punto necesitamos contar con la localización del [potencial] cliente, y ésta es a menudo difícil de obtener por cuestiones legales y paralegales. Cuestión legal es que a nadie se le pueda localizar sin su consentimiento previo, lo que hace bastante inútil en muchos casos saber que la tecnologia puede aportar la localización si el usuario no sabe siquiera que puede autorizar a que la conozcamos, como es el caso. Por otro lado, siempre es factible la autolocalización, es decir, pedir al usuario que nos indique cuándo se encuentra cerca de nuestra oferta, para que podamos actuar en consecuencia. Preveo que la primera evolución del marketing móvil promocional dirigido a la venta va a venir por aquí.

Cuestión paralegal es que, ante las dificultades legales (y las amenzas que, derivadas de la apariencia de ilegalidad que la localización pueda tener) que existan, quienes pueden aportar la localización de forma más natural, los operadores, vacilen, tanteen, y finalmente se desinteresen de habilitar la localización como un mercado habilitador de un nuevo escenario de marketing. Para que no fuese así tendrían que establecer unos estándares de transmisión de la localización, unas tarifas homogeneas de explotación de la misma, unos acuerdos de interconexión entre redes (para que un usuario de una red pudiese solicitar y recibir la posición de otro sin más traba que la de obtener su permiso personal) y una política informativa entre sus bases de clientes que crease las condiciones de establecimiento de un nuevo ámbito de comunicación. No preveo que esto ocurra bajo esta generación de operadores.

Lee uno los datos de ventas de teléfonos móviles durante 2005 y es difícil no asombrarse.
Es más, si uno considera que un teléfono móvil es un PC -cada vez lo es más- pues resulta que el primer fabricante de PCs sería Nokia (vende más unidades que PCs se venden en el mundo). Y el primer fabricante de cámaras de fotos, y el primer fabricante de reproductores musicales, y el primer fabricante de consolas portátiles,….

Se anuncia hoy en internet que Sex.com ha batido el récord de recaudación por un dominio de internet (12 millones de dólares). De nuevo me encuentro con el definitivo poder de las marcas, y con el transcendental canal de internet como propulsor de las mismas (se hubiese pagado algo por una cabecera de nombre «sex», o un canal de radio, o una cadena de televisión? hubiese podido rellenarse un «million dollar wall» a la velocidad y con el éxito del «million dollar home page«?). ¿Hay algo que pueda desarrollar la onmipresencia y la velocidad de transmisión que aporta internet? Quizás sí. Está seguramente en el bolsillo de su chaqueta, o en su bolso. O puede que en ambos. Está en todas partes.

Últimamente vengo recibiendo opiniones sobre el futuro de los «clientes» en los terminales móviles. Para el lego, un «cliente» es una aplicación que se instala en el teléfono móvil y aprovecha la capacidad de cálculo del teléfono para realizar parte de las funciones de un servicio. Tal y como yo lo veo, se trata de poner de moda el modelo cliente-servidor, ahora en las redes móviles. Lo cierto es que, si uno observa el caso de los PCs y los sistemas fijos, internet vino a eliminar el modelo de cliente-servidor, que desde luego resulta muy costoso de mantener (por aquello de que, para los proveedores de servicios o aplicaciones, una vez distribuido un cliente supone un gran esfuerzo conseguir que los usuarios se actualicen las versiones posteriores que se saquen de la aplicación, con lo que se acaban teniendo un parque muy hetereogéneo de usuarios cada uno con una versión diferente. Hay que pensar que el ciclo de vida de un móvil es aún más elevado que el de los PCs, por lo que el parque y sus posibilidades cambian aún más rápidamente).
La razón de este post es precisamente la paradoja que encuentro en que una arquitectura que se desecha en redes y sistemas fijos se ponga de moda en las redes móviles. Sin duda una buena explicación es que la potencia de cálculo de los terminales hoy permite esta arquitectura -antes los terminales no eran suficientemente inteligentes para ello-, pero en ese caso, significará eso que en pocos años volveremos a una de servicios web solo que esta vez sobre teléfonos moviles? Si es así, existen motivos para pensar que los ‘incumbentes‘ actuales del sector internet seran quienes gocen de una mejor posición en el futuro, ya que tendrán buena parte de la experiencia acumulada. Esto, que parece una obviedad para algunos, en mi opinión da una nueva perspectiva a algunos de los debates que existen abiertos hoy en día, o plantea algunos de nueva aparición: Symbian o Windows Mobile, Nokia o HP, Vodafone o Google.